1. Contactează-ne mai întâi
Pentru orice reclamație sau neclaritate, scrie-ne la rivolmobil@gmail.com, sună-ne la 0774578372 sau vino în magazin.
2. Ce este SAL
Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) este o procedură extrajudiciară prin care o entitate SAL ajută consumatorul și comerciantul să ajungă la o soluție, fără a merge în instanță. Procedura este reglementată de Ordonanța Guvernului nr. 38/2015, iar în România cererile se pot depune prin platforma Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
Platforma oficială SAL a ANPC: reclamatiisal.anpc.ro (se deschide într-o filă nouă)
3. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Informații generale pentru consumatori: anpc.ro (se deschide într-o filă nouă).